Derechos del consumidor: claves para reclamar por aumentos y servicios

En el marco de la semana por el Día Mundial del Consumidor, la presidenta de la Asociación de Defensa al Consumidor (ADELCO), Claudia Collado, analizó la situación actual de los usuarios en Argentina frente a los aumentos de servicios y la seguridad de los productos. En diálogo con Radio Buenos Aires AM 1350, la especialista remarcó la importancia de la educación para combatir la resignación ciudadana. "Hay un tema de resignación y hay un tema de falta de educación también de no saber qué hacer frente a una determinada situación", afirmó Collado, quien subrayó que la entidad trabaja para brindar información segura sobre la relación precio-calidad.

Uno de los puntos centrales de la entrevista fue la seguridad eléctrica y los riesgos de las compras en plataformas digitales, especialmente de insumos críticos como cables. Collado advirtió que muchos usuarios priorizan el precio sin considerar que un producto no certificado puede provocar incendios. "En Argentina estamos trabajando un momento muy particular, la gente está comprando muchas cosas en forma online y eso trae sus consecuencias", señaló. Al respecto, destacó la vulnerabilidad legal existente: "No hay estadísticas sobre este tipo de casos y segundo, no hay una ley nacional de seguridad eléctrica que pueda brindar algunos derechos respecto a estos temas".

Ante la apertura de importaciones y la complejidad de los reclamos internacionales, la titular de ADELCO recomendó verificar siempre la certificación de los productos antes de la compra. "Nadie se fija si un producto está certificado o no. Y es fundamental saberlo, porque si está certificado quiere decir que ese producto ha sido testeado previamente", explicó. Además, recordó que ante abusos en servicios públicos, prepagas o telecomunicaciones, el usuario debe ejercer su poder de elección y reclamo: "Tenemos una herramienta a los consumidores que no le estamos dando importancia que es nosotros somos los que tenemos el poder de decir, 'Yo te elijo o no te elijo'".

La entrevista completa está disponible en nuestro canal de YouTube: Radio Buenos Aires, para quienes deseen profundizar en los consejos de defensa al consumidor.