Transición hacia la segunda ola de la inteligencia artificial

Durante una entrevista emitida en vivo por Radio Buenos Aires AM 1350, se analizó el cambio de paradigma en los entornos corporativos ante la saturación de los modelos predictivos y los desafíos del diseño de relación entre los usuarios y los sistemas automatizados en el mercado actual. Al evaluar la transición desde la productividad individual hacia la integración de procesos, la especialista en agilidad e innovación y docente universitaria, Ximena Gauto Costa, puntualizó que "estamos llegando al momento en el que vamos a tener que dejar de hablar de inteligencia artificial y de productividad individual y empezar a ver cuál es el impacto que tiene en la gestión de las organizaciones". La analista advirtió que las corporaciones afrontan dificultades operativas debido a que "se está gastando mucha plata en implementar inteligencia artificial. And si eso no se traduce a resultados de negocio, si solo la usamos a nivel individual y no la podemos escalar al equipo, si no te mejora un proceso, una decisión o te cambia la experiencia del cliente, todavía no estamos llegando a que esa inversión repague". Frente a este panorama, remarcó que "el cuello de botella deja de ser que las personas sepan usar IA y empiezan a ser las organizaciones y su proceso de toma de decisiones".


Al abordar los límites técnicos de las herramientas estadísticas y la pérdida del efecto novedad en las distintas generaciones, se describieron las fallas estructurales dentro de lo que los teóricos denominan la frontera irregular de los algoritmos de lenguaje. La entrevistada explicó que "estamos entrando en la segunda ola de la inteligencia artificial sin haber digerido la primera", lo que exige un rol de auditoría o monitoreo invisible sobre los productos digitales. Asimismo, precisó que la automatización es viable en tareas repetitivas de entornos estables, pero advirtió que existe un estancamiento estético que genera rechazo en el público joven, señalando que "la clave de esta segunda ola de la inteligencia artificial es que nosotros tenemos que empezar a usarla sin que se note tanto, porque si lo que vos generás tiene como primer entregable algo en donde se nota que hay inteligencia artificial, vas a perder a quien te lee, quien te escucha o quien te ve". Finalmente, vinculó la desaceleración de estas herramientas con la tendencia global de los negocios denominada fatiga tecnológica, afirmando que "la inteligencia artificial va a encontrar cuál es su lugar, diría en los próximos cinco años. Es una tecnología superpotente, es transformadora, pero no reemplaza lo humano, por más que lo simule".


Para conocer en detalle los ejemplos sobre el comportamiento de los nativos digitales en redes, los dilemas de la automatización en los medios de comunicación radiales, las dinámicas del fenómeno sociológico Hawthorne y las proyecciones sobre el equilibrio en el uso corporativo de algoritmos predictivos, los invitamos a mirar la entrevista completa en nuestro canal de YouTube.